Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 27 Ekim 2026 (Usta Bul eklendi)

Usta Defteri; oto tamir servislerinin iş emirlerini, müşteri ve araç kayıtlarını, kasasını ve stoğunu tutmasını sağlayan bir uygulamadır. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hangi verileri neden işlediğimizi ve haklarınızı açıklar.

1. Veri sorumlusu

Usta Defteri hizmetini sunan işletme veri sorumlusudur. İletişim: 0545 526 00 07 (telefon ve WhatsApp).

2. Hangi verileri işliyoruz?

• Hesap bilgileri: ad soyad, dükkan adı, telefon, kullanıcı adı. Şifreniz şifrelenmiş olarak giriş sistemimizde tutulur; biz göremeyiz.
• Ustanın uygulamaya girdiği kayıtlar: araç plakası, marka/model, kilometre, müşteri adı ve telefonu, yapılan işler, fiyatlar, ödemeler, kasa ve stok hareketleri, parça talebi için yüklenen ruhsat/liste fotoğrafları.
• Çırak hesapları: çırağın adı, telefonu, kullanıcı adı ve yaptığı işler.

Uygulamaya müşteri bilgisi giren usta, o müşterinin verileri bakımından kendi işletmesinin veri sorumlusudur; Usta Defteri bu verileri yalnızca ustanın talimatıyla, hizmeti sunmak için saklar (veri işleyen).

2a. Usta Bul (herkese açık usta sayfası)

Usta, kayıt sırasında veya Ayarlar > Usta Bul profilim bölümünden izin verirse; dükkan adı, usta adı, dükkan telefonu, il, ilçe, açık adres, haritadaki konum, dükkan fotoğrafı, yaptığı işler ve tanıtım yazısı Usta Bul sayfasında herkese açık olarak yayınlanır. Usta bu izni istediği zaman kapatabilir; kapatınca sayfası yayından kalkar.

Müşteriler, aracı teslim edildikten sonra ustanın gönderdiği araç takip linkinden puan ve yorum bırakabilir. Yorumla birlikte yalnızca müşterinin kendi yazdığı ad (isteğe bağlı), araç marka/modeli, puan, yorum ve tarih yayınlanır; plaka ve telefon numarası yayınlanmaz. Adresten haritadaki konumu bulmak için OpenStreetMap hizmeti kullanılır.

Usta Bul üzerinden online randevu isteyen araç sahibinin adı, telefonu, araç bilgisi, istediği iş, gün ve not bilgisi yalnızca randevu istenen ustaya iletilir; başka ustalar ve ziyaretçiler göremez. Usta Bul'da dükkânın yoğunluğu, ustanın açık iş sayısından hesaplanarak (araç ve müşteri bilgisi olmadan) gösterilir.

3. Neden işliyoruz?

• Hesabınızı açmak, girişinizi doğrulamak ve üyeliğinizi yönetmek,
• Kayıtlarınızı saklamak, farklı cihazlarınızda göstermek ve yedeklemek,
• Müşteri takip linki, WhatsApp mesajı gibi özellikleri sizin isteğinizle çalıştırmak,
• İzin veren ustaları Usta Bul sayfasında müşterilere göstermek ve gerçek müşteri yorumlarını yayınlamak,
• Destek vermek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat (KVKK m.5/2-c, ç, f).

4. Verileriniz nerede ve nasıl saklanıyor?

Kayıtlar, Google Firebase altyapısında şifreli bağlantı (HTTPS) ile ve erişim kurallarıyla korunarak saklanır. Her usta yalnızca kendi kayıtlarını görür; çırak yalnızca ustasının izin verdiği bölümleri görür. Kayıtlar kalıcı olarak silinemez şekilde korunur, yanlışlıkla silinen kayıt geri getirilebilir. Firebase sunucuları yurt dışında bulunabileceğinden verileriniz, hizmetin sunulması için yurt dışına aktarılabilir.

5. Kimlerle paylaşıyoruz?

Verilerinizi satmıyor, reklam için kullanmıyoruz. Yalnızca altyapı sağlayıcımız (Google Firebase, Netlify) ile hizmetin çalışması için ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurumlarla paylaşılır. Müşteri takip linkini kimle paylaşacağınıza siz karar verirsiniz.

6. Ne kadar süre saklıyoruz?

Üyeliğiniz sürdüğü müddetçe ve üyelik bittikten sonra, tekrar abone olduğunuzda kaldığınız yerden devam edebilmeniz için saklarız. Hesabınızın ve kayıtlarınızın tamamen silinmesini istediğinizde, yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla silinir. Ayarlar > Kayıtlarım bölümünden kayıtlarınızın kopyasını istediğiniz zaman indirebilirsiniz.

7. Haklarınız (KVKK m.11)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı kişileri öğrenme, itiraz etme ve zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı yukarıdaki iletişim numarasından yapabilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

8. Değişiklikler

Bu metin güncellenebilir; güncel hâli her zaman bu sayfadadır.